Question 1

Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?

Accepted Answer

Dostępne formy płatności zależą od wartości koszyka i wybranej dostawy, najczęściej są to:

szybkie płatności online (np. Przelewy24 / BLIK)
płatność kartą
przelew tradycyjny
pobranie (jeśli dostępne dla zamówienia)

Dokładną listę zobaczysz w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Question 2

Czy można otrzymać fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak. Do zakupów wystawiamy fakturę VAT (zwykle w formie elektronicznej na e-mail).

Jeśli zamawiasz na firmę, podaj NIP podczas składania zamówienia.

Question 3

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Accepted Answer

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i poczekać na potwierdzenie, że towar jest gotowy do odbioru.

Odbiory realizujemy z naszego magazynu – dane adresowe oraz szczegóły dotyczące terminu otrzymasz w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.

Question 4

Jak sprawdzić status realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Po zmianie statusu zamówienia wysyłamy wiadomości e-mail. Po nadaniu przesyłki otrzymasz również numer/list przewozowy do śledzenia.

Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź SPAM/Oferty.

Question 5

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Accepted Answer

Tak, ale tylko do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie.

Question 6

Czy mogę zwrócić towar?

Accepted Answer

Tak. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Produkt powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym. Szczegóły procedury zwrotu podajemy w regulaminie.

Question 7

Czy mogę zamówić produkt z wysyłką za granicę?

Accepted Answer

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne do wybranych krajów. Skontaktuj się z nami przed zakupem w celu ustalenia kosztów i możliwości dostawy.

Question 8

Czy produkty mają gwarancję?

Accepted Answer

Tak. Większość produktów objęta jest gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od produktu – informacje znajdziesz w opisie produktu.

Question 9

Czy oferujecie montaż na miejscu?

Accepted Answer

Standardowo nie świadczymy montażu w terenie. Produkty są jednak przystosowane do montażu samodzielnego, a do wielu z nich dołączona jest instrukcja.

Question 10

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Accepted Answer

Tak. Możesz złożyć zamówienie telefonicznie – pomożemy dobrać produkt, ustalić dostawę i płatność.

Question 11

Co zrobić, jeśli paczka przyjdzie uszkodzona?

Accepted Answer

Jeśli opakowanie jest uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Zrób zdjęcia paczki i uszkodzeń.

Następnie skontaktuj się z nami – przyspieszy to reklamację.

Question 12

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Termin realizacji zależy od dostępności produktu i wybranej dostawy. Informację o czasie dostawy znajdziesz przy produkcie (np. „Dostępny”, „24-48h”, „Do 5 dni roboczych”).

Question 13

Czy możliwa jest dostawa na konkretny dzień?

Accepted Answer

W wielu przypadkach możemy zaplanować wysyłkę tak, aby dostawa przypadła w konkretnym dniu. Napisz do nas w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z obsługą.

Question 14

Czy są dostępne części zamienne?

Accepted Answer

Dla wielu produktów istnieje możliwość zamówienia części. Podaj nam nazwę/model produktu i opisz, jakiej części potrzebujesz – sprawdzimy dostępność.

Question 15

Jakie są opcje dostawy?

Accepted Answer

Dostępne formy dostawy zależą od gabarytu i wagi produktów. W koszyku zobaczysz możliwe opcje oraz koszt dostawy dla Twojego zamówienia.

FAQ - najczęściej zadawane pytania